Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre envíos, pagos, cambios y mayoreo.
? ¿Los productos son originales?
Sí. Todos los productos que vendemos en RACE ZONE son 100% originales y oficiales.
? ¿Existen costos adicionales como aduana o impuestos ocultos?
No. Todos los precios publicados en RACE ZONE son finales. No pagarás costos adicionales por aduana, importación, impuestos o cargos sorpresa al recibir tu pedido.
? ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos y entregamos a paquetería normalmente dentro de 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. Una vez despachado, el envío express tarda 1 a 3 días hábiles según el destino.
? ¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Enviamos a toda la República Mexicana con servicios de paquetería confiables y express.
? ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo para darle seguimiento en todo momento.
? ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante plataformas seguras y certificadas, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles en el checkout.
? ¿Puedo facturar mi compra?
Sí. Puedes solicitar factura proporcionando tus datos fiscales completos dentro del plazo indicado posterior a tu compra.
? ¿Puedo cambiar la talla de un producto?
Sí. Solo realizamos cambios de talla si el producto no ha sido usado, conserva etiquetas y empaque original y está en perfectas condiciones. Sujeto a disponibilidad. No hay devoluciones ni reembolsos.
? ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción y adjunta evidencia para poder apoyarte.
? ¿Manejan precios de mayoreo?
Sí. Contamos con precios de mayoreo sujetos a un mínimo de compra. Para condiciones y volúmenes, visita la sección de Mayoreo y nuestro equipo te contactará.